ANALISIS KONFLIK ORGANISASI DAN STRATEGI PENYELESAIANNYA DALAM LINGKUNGAN KERJA MODEREN

Abstract

Konflik dalam organisasi merupakan hal yang tak terhindarkan, terutama di lingkungan kerja modern yang dinamis. Penelitian ini bertujuan menganalisis bentuk, penyebab, dan strategi penyelesaian konflik dalam organisasi masa kini. Menggunakan pendekatan kualitatif studi kasus, data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan analisis dokumen. Hasil menunjukkan konflik dipicu oleh perbedaan kepentingan, nilai, tujuan, ketidakjelasan peran, dan tekanan target kerja. Bentuk konflik meliputi konflik tugas, hubungan, dan proses yang berdampak pada kinerja dan kesejahteraan karyawan. Konflik yang dikelola secara konstruktif dapat mendorong inovasi. Strategi penyelesaian yang efektif mencakup komunikasi terbuka, kolaborasi, mediasi, dan kepemimpinan responsif. Sensitivitas terhadap budaya musyawarah khas Indonesia serta dukungan teknologi komunikasi turut memperkuat efektivitas penyelesaian konflik. Komunikasi tatap muka tetap penting dalam konflik emosional. Manajemen konflik yang baik mampu menjaga keharmonisan sekaligus meningkatkan produktivitas. Penelitian ini menegaskan pentingnya integrasi pendekatan humanistik, budaya, dan teknologi dalam manajemen konflik organisasi modern.